Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2025
Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Nuestro propósito desde Morada Segura, S.L.L. (en adelante, “Moradai”) es dar cumplimiento al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y siguiendo las Recomendaciones e Instrucciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (A.E.P.D.).
Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al usar el servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.
1. Definiciones
Usuario: toda persona física que cede sus datos personales a Moradai y son tratados por esta, independientemente de la finalidad del tratamiento.
Servicio: todos aquellos servicios ofrecidos por Moradai, como servicios web, app móvil, venta de producto físicos o cualquier otro.
2. Servicios integrales
Esta Política de Privacidad aplica a la totalidad de los servicios ofrecidos por Moradai, incluyendo pero no limitándose a página web pública, panel o cuenta de usuario web y app móvil. Los datos recabados podrán diferir en cada caso, en base a las distintas finalidades de tratamiento y bases legitimadoras implicadas. Es responsabilidad del usuario conocer y aceptar estas Políticas de Privacidad antes de llevar a cabo cualquier cesión de datos a Moradai, a través de cualquiera de los servicios, digitales o no, proporcionados por esta.
3. Datos que recabamos y finalidad del tratamiento
Moradai tratará sus datos personales para los siguientes fines (en función de los productos y servicios que nos solicite o de cualquier otra acción que lleve a cabo con Moradai):
Cumplimentación de formulario de contacto: al cumplimentar y enviar cualquier formulario de contacto de la web o app, o bien al contactar por cualquier otro medio con Moradai en el que proporcione sus datos personales, bien sea para realizar una consulta, propuesta, reclamación o cualquier otro motivo, recopilamos los siguientes datos personales con la finalidad de atender su solicitud de forma personalizada y por medios que garanticen una comunicación adecuada, eficiente y adaptada a sus necesidades:
Datos identificativos (nombre y apellidos)
Datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil)
Suscripción a newsletter o blog: al cumplimentar y enviar cualquier formulario o solicitar directamente a Moradai la suscripción al servicio de newsletter o comunicaciones periódicas, recopilamos los siguientes datos personales con la finalidad de poder realizar dichas comunicaciones pertinentes, a través de medios adaptados:
Datos identificativos (nombre y apellidos)
Datos de contacto (correo electrónico)
Compra de productos físicos de Moradai: al realizar cualquier compra de productos físicos a través de cualquier medio o canal oficiales, ya sea alguno de los servicios digitales o a través de solicitud directa a Moradai, recopilamos los siguientes datos personales con la finalidad de dar cumplimiento al contrato, procesar el pago del pedido, realizar el envío y entrega del pedido en la dirección solicitada, comunicar actualizaciones o incidencias relativas al pedido y dar soporte personalizado al usuario:
Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI)
Datos de envío (dirección de envío)
Datos de facturación (dirección de facturación)
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono móvil)
Método de pago
Datos de pago (por motivos de seguridad, nunca almacenamos tu número de tarjeta completo y trabajamos con procesadores de pago externos que garantizan un alto grado de seguridad de los mismos)
Datos estadísticos (en algunas ocasiones, podremos solicitar datos para fines puramente estadísticos, como tipología de vivienda, medio a través del cual nos ha conocido o sistemas de seguridad que actualmente utiliza en su vivienda)
Descarga de productos digitales gratuitos de Moradai: al realizar cualquier descarga de productos digitales a través de cualquier medio o canal oficial de Moradai, recopilamos los siguientes datos personales con la finalidad de facilitarle acceso al producto y enviarle comunicaciones relativas al mismo:
Datos identificativos (nombre y apellidos)
Datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil)
Registro y uso de la App de Moradai: al realizar un registro en la App de Moradai, así como en el área de usuario web, el usuario cede sus datos para poder proporcionarle acceso a las funcionalidades del servicio. Recopilamos sus datos personales con la finalidad de ofrecerle todas las características del servicio contratado, gestionar sus accesos seguros, proporcionarle soporte y asistencia técnica y comunicarnos con usted para cualquier aspecto del servicio:
Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI)
Datos de la vivienda (dirección, tipología, datos del titular)
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono móvil)
Contraseña (gestionamos sus contraseñas de forma segura y usando técnicas de cifrado estándar en la industria)
Fotografía de rostro
Datos de geolocalización (únicamente en la configuración inicial de la cuenta)
Datos de dispositivos (dirección IP, SSID red Wifi)
Uso de productos físicos de Moradai: En caso de que usted contrate productos físicos de Moradai para la certificación de morada, como es El Testigo, la prestación del servicio incluirá la cesión de datos biométricos, los cuales serán tratados de forma local y automática por el dispositivo, usando los más estrictos estándares de seguridad. En este sentido, Moradai no tendrá acceso, almacenará ni compartirá sus datos biométricos, permaneciendo estos localizados y seguros en todo momento en su dispositivo. De igual modo, Moradai no retendrá sus datos biométricos con carácter posterior a la baja del servicio. Si usted opta por eliminar su cuenta, sus datos biométricos serán eliminados de forma permanente del almacenamiento del dispositivo, no pudiendo recuperar el servicio y los datos anteriores en caso de volver a causar alta en el servicio en el futuro.
Podrá encontrar toda la información relativa al dato biométrico en las Condiciones de contratación correspondientes al producto contratado.
4. Bases legitimadoras
Las bases legitimadoras del tratamiento son las siguientes:
Ejecución del contrato. Las siguientes finalidades del tratamiento se amparan bajo la base de ejecución contractual:
Compra de productos físicos de Moradai
Registro y uso de la App y otros productos y servicios de Moradai
Realizar comunicados que afecten al servicio o que requieran de decisiones o actuaciones por parte del usuario
Interés legítimo. Las siguientes finalidades del tratamiento se amparan bajo el interés legítimo:
Proteger el servicio y a los usuarios de Moradai, en caso de uso inadecuado o fraudulento
Realizar encuestas, estudios o solicitar opiniones a usuarios para la mejora del servicio
El cumplimiento de solicitudes de los cuerpos de seguridad, tribunales u otras autoridades competentes
Realizar comunicados que afecten al servicio o que requieran de decisiones o actuaciones por parte del usuario
Consentimiento. Las siguientes finalidades del tratamiento se amparan bajo el consentimiento expreso otorgado por el usuario:
Cumplimentación de formularios web
Suscripción a newsletter o blog
Envío de información comercial
Tramitar pagos o suscripciones a servicios
Cumplimiento de obligaciones legales. Se amparan bajo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales:
Las verificaciones pertinentes requeridas por ley, como puede ser en materia de edad o identidad
La conservación de sus datos personales, una vez finalizada la relación contractual, por el periodo de tiempo previsto por ley
El cumplimiento de solicitudes de los cuerpos de seguridad, tribunales u otras autoridades competentes
5. Información compartida con terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
Terceros prestadores de servicios de Moradai, que actuarán en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, y con los que hemos suscrito los correspondientes acuerdos de acceso a datos (encargados del tratamiento). Por ejemplo, para el procesamiento de pagos electrónicos.
Terceros a los que debemos comunicar sus datos para la correcta prestación del servicio, en tanto resulta necesario para ello, y que pasarán a ser, de manera independiente a Moradai, responsables del tratamiento de sus datos, siempre que de su consentimiento expreso para ello. En todo caso, dicha cesión a terceros vendrá especificada en los términos y condiciones del servicio, que deberán ser aceptados por el usuario para la contratación del mismo.
Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
6. Duración del tratamiento
La duración de la conservación de sus datos vendrá determinada por la finalidad del tratamiento. Únicamente se retendrán aquellos datos mínimos necesarios para dar cumplimiento a las finalidades del tratamiento especificadas en el apartado 3º, así como para el cumplimiento de obligaciones legales previstas por ley:
Datos que conservamos hasta que se suprimen: usted tiene derecho a suprimir ciertos datos personales de forma inmediata y sin necesidad de eliminar su cuenta, como su imagen de perfil o ciertos datos de facturación. Los datos se conservan el tiempo que el usuario desee que sean conservados.
Datos que conservamos hasta que se elimina su cuenta de Moradai: usted tiene derecho a eliminar su cuenta de Moradai y terminar el contrato, bajo los términos y condiciones establecidos en las respectivas Condiciones de contratación. Hasta que no se elimine la cuenta de Moradai, conservaremos sus datos de acceso, como email y contraseñas, así como los datos necesarios para la prestación del servicio contratado, como DNI, dirección, número de teléfono o fotografía de rostro, entre otros. En caso de solicitar la eliminación de la cuenta, el usuario perderá acceso al servicio y todas sus características, incluyendo datos históricos como registros de morada realizados a través de productos físicos de Moradai, certificados, etc. Esta eliminación de cuenta y datos será irreversible.
Datos que conservamos durante periodos prolongados: tras eliminar su cuenta, conservamos algunos datos durante un periodo de tiempo más largo, pero con fines muy limitados. Moradai conservará los datos personales del usuario necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, como aquellas dispuestas en la Ley General Tributaria o el Código de Comercio, durante un periodo de 6 años. Esta conservación se extenderá a datos identificativos del usuario y del servicio como nombre y apellidos, número de DNI, dirección postal, productos adquiridos, precios, pagos, incidencias, etc. En cualquier caso, estos datos no serán tratados para fines distintos de los legalmente dispuestos.
7. Derechos del usuario
En todo momento, podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como revocar los consentimientos otorgados y no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado de los datos personales tratados por Moradai, enviando una solicitud al canal indicado, aportando la documentación que acredite su identidad (como el DNI/NIE) si así lo requerimos.
Asimismo, le informamos de que es su deber la actualización y modificación de sus datos, que podrá realizar siguiendo el procedimiento descrito anteriormente. Moradai no será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse para los usuarios por su falta de diligencia en la actualización de los referidos datos, así como en el caso de que los usuarios proporcionen datos falsos o inexactos a Moradai.
En todo caso, le recordamos que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, si considerase que desde Moradai hemos vulnerado o no hemos atendido correctamente sus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable.
8. Transferencias internacionales
Con la finalidad de que la prestación de determinados servicios se lleve a cabo correctamente, Moradai transmite información personal de sus clientes a determinadas entidades proveedoras de servicios situadas fuera de España. Estas transferencias de datos se realizan si resulta necesario para la prestación de dichos servicios, y únicamente a países dentro de la Unión Europea, por lo que las leyes y derechos que afectan al usuario en materia de protección de datos serán los establecidos en tal contexto.
9. Menores de edad
Moradai presta sus servicios únicamente a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si es usted menor de edad, no utilice los servicios de Moradai ni nos proporcione ningún dato personal.
Los progenitores que tengan conocimiento de que su hijo o hija menor de edad ha proporcionado datos personales a Moradai deben ponerse en contacto con nosotros, de manera que podamos emprender las acciones pertinentes para la eliminación de los datos del menor.
Si descubrimos que hemos recogido datos personales de una persona menor de edad, adoptaremos medidas adecuadas para eliminar esos datos. Esto puede requerir la eliminación inmediata de la cuenta de Moradai del menor.
10. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico team@moradai.io.